Tham khảo

Thanh toán tại sq88 — nhanh, rõ ràng, không phức tạp

Chúng tôi hỗ trợ nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — ba ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam. Mọi thao tác đều thực hiện được trên điện thoại, không cần truy cập máy tính.

MoMoZaloPayViettel MoneyRút tiền về víXác minh tài khoản
sq88 Thanh toán tại sq88 — nhanh, rõ ràng, không phức tạp
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi gặp vấn đề thanh toán

Nếu giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn chưa được xử lý, hãy chọn kênh phù hợp để được hỗ trợ nhanh nhất. Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng ví để chúng tôi tra cứu chính xác hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất khi giao dịch chưa cập nhật. Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản, gửi mã giao dịch ví và chúng tôi kiểm tra ngay.

Hỗ trợ qua email

Phù hợp cho các yêu cầu xác minh ví hoặc khiếu nại giao dịch cần đính kèm ảnh chụp màn hình từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Hướng dẫn trong tài khoản

Phần Thanh Toán trong tài khoản của bạn liệt kê từng bước nạp và rút theo từng ví điện tử, kèm số tài khoản thụ hưởng hiện tại.

sq88 Quy trình hỗ trợ thanh toán tại sq88

Quy trình hỗ trợ thanh toán tại sq88

Để nạp tiền, bạn chọn ví điện tử trong phần thanh toán của tài khoản — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — rồi mở ứng dụng ví, chuyển đến số tài khoản hiển thị và xác nhận bằng mã PIN. Giao dịch thường được ghi nhận sau vài phút. Khi rút tiền, bước xác minh ví yêu cầu tên chủ ví khớp

với tên tài khoản sq88 của bạn — đây là bước bảo vệ tài khoản, không phải thủ tục thêm. Nếu giao dịch chưa cập nhật sau thời gian hợp lý, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể tra cứu ngay khi bạn cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng ví.

ĐỘ TIN CẬY THANH TOÁN

Cách chúng tôi vận hành thanh toán an toàn

Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được đối chiếu với hệ thống ghi nhận của sq88 trước khi số dư tài khoản thay đổi. Bước xác minh này giúp ngăn giao dịch nhầm và bảo vệ tài khoản của bạn.

Khớp tên tài khoản

Khi rút tiền, tên chủ ví điện tử phải khớp với tên đăng ký tài khoản sq88. Bước này ngăn tiền về nhầm ví và là yêu cầu bắt buộc với mọi lệnh rút.

Mã giao dịch duy nhất

Mỗi lệnh nạp từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tạo ra một mã giao dịch. Lưu lại mã này — đội hỗ trợ dùng nó để tra cứu nếu có sự cố.

Xác minh hai lớp khi rút

Lệnh rút tiền yêu cầu xác nhận qua mã OTP gửi về số điện thoại liên kết, sau đó mới chuyển về ví. Không có bước nào bị bỏ qua dù số tiền nhỏ.

Cập nhật số tài khoản thụ hưởng

Số tài khoản nhận tiền của chúng tôi có thể thay đổi theo kỳ. Luôn lấy số tài khoản mới nhất từ trang Nạp Tiền trong tài khoản, không dùng lại số cũ.

Giải thích các thuật ngữ trong hỗ trợ thanh toán

Dưới đây là những khái niệm bạn có thể gặp khi nạp hoặc rút tiền tại sq88 — giải thích ngắn gọn để bạn hiểu đúng ngay lần đầu.

01
Xác minh ví là gì?

Là bước kiểm tra xem tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money có khớp với tên tài khoản sq88 không. Xác minh thành công thì lệnh rút mới được xử lý.

02
Mã giao dịch (transaction ID) là gì?

Là mã số duy nhất do ứng dụng ví tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để đội ngũ tra cứu giao dịch chính xác hơn.

03
Trạng thái 'Đang xử lý' nghĩa là gì?

Lệnh thanh toán đã nhận nhưng chưa hoàn tất đối chiếu. Thường tự cập nhật sau vài phút. Nếu kéo dài bất thường, liên hệ live chat kèm mã giao dịch.

04
KYC trong thanh toán là gì?

KYC (xác thực danh tính) là yêu cầu xác nhận thông tin cá nhân trước khi rút tiền lần đầu. Thường cần ảnh CMND hoặc căn cước khớp với tên tài khoản.

05
Hoàn tiền giao dịch lỗi là gì?

Khi tiền đã trừ từ ví nhưng số dư tài khoản không cập nhật, sq88 đối chiếu và hoàn lại số tiền tương ứng sau khi xác nhận với bằng chứng giao dịch.

06
Giới hạn giao dịch là gì?

Là mức tối thiểu hoặc tối đa cho mỗi lệnh nạp hoặc rút, áp dụng theo từng phương thức ví. Mức cụ thể hiển thị trực tiếp trong trang Nạp Tiền của tài khoản bạn.

Những thắc mắc phổ biến về hỗ trợ thanh toán

Những câu hỏi dưới đây được đội hỗ trợ sq88 nhận nhiều nhất liên quan đến nạp tiền, rút tiền và xử lý sự cố giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Mở live chat, gửi mã giao dịch từ ứng dụng MoMo và ảnh chụp màn hình xác nhận chuyển tiền. Đội hỗ trợ đối chiếu và xử lý ngay trong buổi.

Có. Vào phần Rút Tiền trong tài khoản, chọn ZaloPay, nhập số ví và số tiền. Đảm bảo tên chủ ví ZaloPay khớp với tên đăng ký tài khoản sq88 của bạn.

Thường do tên chủ ví Viettel Money chưa khớp với tên tài khoản, hoặc bước KYC chưa hoàn tất. Kiểm tra lại thông tin trong phần Tài Khoản rồi thử lại.

Toàn bộ quy trình nạp và rút tiền hoạt động trên trình duyệt điện thoại. Mở trang sq88, đăng nhập, vào Nạp Tiền và thao tác như trên ứng dụng ví quen thuộc.

Luôn lấy số tài khoản mới nhất từ trang Nạp Tiền sau khi đăng nhập. Số này có thể thay đổi theo kỳ — không dùng lại số đã lưu từ lần trước.

Kênh live chat tiếng Việt hoạt động hàng ngày, bao gồm cuối tuần và ngày lễ. Với yêu cầu qua email, thời gian phản hồi có thể lâu hơn trong ngày lễ.